Bienvenido/a a nuestra Política de Envío y Devoluciones. Aquí abordamos sus preguntas y preocupaciones para brindarle la mejor experiencia de compra. Si alguna pregunta queda sin respuesta, no dude en contactarnos.
Tiempo de Envío
Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío confiables sin importar su ubicación. El tiempo de entrega se divide en dos fases:
- Tiempo de Procesamiento: Incluye verificación de pedidos, confección, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al fabricante o se envían dentro de las 24 horas posteriores al pedido. El proceso de fabricación de los pedidos lleva de 2 a 4 días adicionales.
- Tiempo de Envío: Refiere al período que toma que los artículos sean enviados desde nuestro almacén hasta su destino. Las entregas generalmente requieren entre 5 y 7 días laborables. (No garantizamos fechas de llegada, pero garantizamos la entrega). Durante periodos festivos, los tiempos pueden extenderse. No nos responsabilizamos por retrasos de envío ni garantizamos fechas estimadas de llegada.
Cambios y Devoluciones
Sí, aceptamos cambios y devoluciones bajo estas condiciones:
- Cambios: Emitiremos cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto en los casos de artículo incorrecto al pedido, en términos de color, tamaño o modelo (se necesita evidencia), producto dañado (se necesitan pruebas), o artículo de baja calidad (se requiere evidencia).
- Cancelaciones: Los pedidos pueden cancelarse si no han entrado en el proceso de impresión. Los pedidos en impresión serán cumplidos. Las cancelaciones son a discreción de Tienda.runasvikingas.top.
Artículos Dañados o Incorrectos
En caso improbable de recibir un artículo dañado o incorrecto, le pedimos que nos contacte a través del formulario de contacto dentro de los 14 días para corregir el problema. No podemos ayudarlo después de este período, ni si el artículo ha sido usado. No nos responsabilizamos por desgaste normal.
Estamos aquí para ayudar y hacer su experiencia de compra lo más fluida posible. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros. Agradecemos su confianza.